é o de vêr um funcionário com espírito serviçal...
Tenho tentado passar para meus colegas,que o cliente é alguém para cuidar e não para servir...
No fundo,o cliente gosta de vêr que alguém está ali em sua frente,preocupando.se com o seu bem-estar...E é com esta consciência,que assumimos uma postura de quem cuida e não de quem apenas serve...Isto dá.nos um estatuto muito superior enquanto funcionário...E consequentemente,um grau maior de auto.confiança...
Mas sinceramente,as vezes dá.nos muita vontade de mandar determinados clientes "para aquele lugar..."Pois ninguém é de ferro...
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